Studija slučaja

Ljekarne Perak

Vodeći hrvatski lanac ljekarna s sveobuhvatnom online trgovinom.

Kako su Ljekarne Perak implementirale AI agente za automatizaciju korisničke podrške, pružanje farmaceutskog vodstva i povećanje online prodaje.

Posjeti web stranicu

Ljekarne Perak

Online ljekarna

78%

Upita o proizvodima automatizirano

24/7

Dostupnost korisničke podrške

Brže vrijeme odgovora

55%

Povećanje online narudžbi

O Ljekarnama Perak

Ljekarne Perak jedan su od najpouzdanijih lanaca ljekarna u Hrvatskoj, usluživši kupce kako u fizičkim lokacijama tako i kroz svoju sveobuhvatnu online trgovinu. S predanošću zdravlju i dobrobiti, nude širok izbor farmaceutskih proizvoda, dodataka i zdravstvenih artikala.

Njihova online platforma sadrži preko 15.000 proizvoda, redovite akcije i praktične opcije dostave uključujući BoxNow pickup točke. Ljekarna naglašava profesionalno farmaceutsko vodstvo i brigu o kupcima.

Ključne značajke usluga

Širok asortiman proizvoda

Preko 15.000 farmaceutskih i zdravstvenih proizvoda dostupno online s detaljnim informacijama.

Brza dostava

BoxNow sustav dostave i opcije dostave na kućnu adresu za udobnost kupaca.

Stručno vodstvo

Profesionalni farmaceutski savjeti i preporuke proizvoda za zdravstvene potrebe.

Izazov

Ljekarne Perak trebale su upravljati velikim brojem upita kupaca o proizvodima, zdravstvenim savjetima i narudžbama uz održavanje farmaceutske točnosti.

Kompleksan katalog proizvoda

Upravljanje upitima o tisućama farmaceutskih proizvoda, njihovoj upotrebi i kontraindikacijama.

Pitanja vezana uz zdravlje

Kupci trebaju pouzdane, točne informacije o lijekovima i zdravstvenim proizvodima.

Podrška za narudžbe i dostavu

Rješavanje pitanja o statusu narudžbi, BoxNow lokacijama preuzimanja i vremenima dostave.

Rješenje

Izgradili smo specijaliziranog AI agenta treniranog na farmaceutskom znanju, katalogu proizvoda i logistici dostave.

AI mogućnosti

Informacije o proizvodima i preporuke
Upute za upotrebu i kontraindikacije
Vodstvo o potrebama za receptima
Trenutne akcije i popusti
Praćenje narudžbi i statusa dostave
Pomoć s BoxNow lokacijama preuzimanja
Savjeti o zdravlju i dobrobiti
Besprijekoran prijenos ljekarnicima kad je potrebno

Kanali implementacije

Web chat

Email podrška

Ujedinjeni AI agent pruža dosljedne farmaceutske savjete na svim dodirnim točkama s kupcima uz integraciju kataloga proizvoda u realnom vremenu.

Primjer razgovora

Bok! Trebam nešto za simptome prehlade i gripe. Što preporučujete?

Pozdrav! Mogu vam pomoći s tim. Za simptome prehlade i gripe imamo nekoliko učinkovitih opcija koje su trenutno na akciji. Možete li mi reći koji simptomi vas najviše muče - temperatura, kašalj, začepljenje ili upaljeno grlo?

Uglavnom začepljenje i glavobolja. Također, mogu li to preuzeti danas?

Za začepljenje i glavobolju preporučujem Immunosal ili Defendyt - oba su izvrsni dekongestivi s ublažavanjem boli, trenutno na 50% popusta. Da, možete preuzeti danas! Nudimo kućnu dostavu ili BoxNow preuzimanje. Najbliža BoxNow lokacija dostupna je za preuzimanje istog dana ako naručite u sljedećih 2 sata. Želite li da vam pokažem točne proizvode i opcije dostave?

Rezultati i utjecaj

24/7 farmaceutska podrška

Kupci dobivaju trenutno, točno farmaceutsko vodstvo u bilo koje doba dana, čak i kada su fizičke ljekarne zatvorene.

Povećana online prodaja

Brzi odgovori na upite o proizvodima i personalizirane preporuke doveli su do viših stopa konverzije i vrijednosti narudžbi.

Smanjen teret podrške

Ljekarnici se mogu fokusirati na kompleksne slučajeve dok AI rješava rutinske upite o proizvodima, akcijama i dostavi.

Integracija kataloga u realnom vremenu

AI uvijek ima ažurirane informacije o dostupnosti proizvoda, trenutnim akcijama i opcijama dostave.

Spremni automatizirati podršku ljekarne?

Pogledajte kako AI agent može raditi za vašu ljekarnu. Rezervirajte demo i pokazat ćemo vam prototip izgrađen za vaš posao.

Zatraži demo